Outsourcing: como exponenciar os resultados?

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Outsourcing é uma prática cada vez mais comum em empresas de todo o mundo. Basicamente, esta estratégia consiste na subcontratação de serviços a terceiros, com o objetivo de aumentar a eficiência e reduzir custos. Mas, afinal, quais são as áreas mais comuns para outsourcing? Neste artigo, vamos falar sobre as principais áreas de outsourcing e como podem ser aplicadas na sua empresa.

Área de planeamento e estratégia

A primeira área de outsourcing que podemos destacar é a de planeamento e estratégia. Neste caso, a empresa contrata consultores especializados para criar e implementar um plano estratégico, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional e alcançar os objetivos de negócio de forma mais rápida e eficaz.

Área financeira, jurídica e administrativa

Outra área comum para outsourcing é a financeira, jurídica e administrativa. Aqui, a empresa subcontrata tarefas relacionadas com contabilidade, apoio jurídico e fiscal, processamento de salários, entre outras atividades administrativas. Este tipo de outsourcing pode ajudar a reduzir custos e garantir que as tarefas administrativas sejam realizadas com eficiência e precisão.

Área de recursos humanos

A área de recursos humanos também pode ser terceirizada, com o outsourcing de serviços de recrutamento e seleção de recursos humanos, despedimentos e recolocação de pessoas. Isto pode ajudar a empresa a economizar tempo e dinheiro, já que a contratação de uma equipe interna para realizar essas tarefas pode ser mais custosa.

Área de marketing e vendas

A área de marketing e vendas é outra que pode se beneficiar com o outsourcing. Neste caso, a empresa pode contratar agências especializadas para realizar campanhas de publicidade e marketing, email marketing, newsletters, estudos de mercado, merchandising, entre outras atividades. Com isso, a empresa pode obter resultados mais eficazes e economizar tempo e recursos.

Área de informática, produção e logística

Por fim, a área de informática, produção e logística também pode ser terceirizada. Neste caso, a empresa pode contratar serviços de compra ou aluguer de equipamentos informáticos, desenvolvimento de aplicações, bases de dados, assistência técnica, entre outros serviços.

Este tipo de outsourcing pode ajudar a empresa a economizar recursos, garantir a segurança de dados e melhorar a eficiência operacional.

Em resumo, existem diversas áreas em que o outsourcing pode ser aplicado. 

Cada empresa deve avaliar quais atividades podem ser terceirizadas para reduzir custos e melhorar a eficiência operacional. 

No entanto, é importante lembrar que o outsourcing deve ser realizado com cuidado e planeamento, para garantir que os serviços contratados atendam às necessidades da empresa e tragam os resultados esperados. 

Se a sua empresa precisa de ajuda nas áreas de Outsourcing, a Exceder está pronta para ajudar. 

Com uma vasta experiência em diferentes áreas de negócio, oferecemos soluções personalizadas e eficientes para melhorar a sua produtividade e rentabilidade. Visite o nosso site em www.exceder.pt

Merchandising?

Com o advento da era digital, as empresas de distribuição precisam de se adaptar aos novos hábitos de consumo dos clientes e às novas tecnologias disponíveis. 

Neste contexto, o merchandising ganha cada vez mais importância como ferramenta para atrair e reter clientes, aumentar as vendas e maximizar o lucro.

Mas o que é o merchandising? Em resumo, é o processo de planeamento, desenvolvimento e implementação de estratégias para a exibição e venda de produtos. O objetivo é criar uma experiência de compra atraente e até mesmo emocionante para o cliente, de forma que ele sinta vontade de adquirir o produto e retorne à loja em futuras compras.

A importância do merchandising na distribuição moderna dá-se pelo fato de que, com a grande oferta de produtos disponíveis, é cada vez mais difícil destacar-se e atrair a atenção do consumidor. Além disso, cada vez existe mais concorrência, o que requer diferenciação e inovação para se destacar no mercado.

Uma das principais vantagens do merchandising é a possibilidade de influenciar a decisão de compra do cliente de forma positiva. 

Isso é conseguido através de técnicas como a disposição dos produtos na loja, a escolha das cores, a utilização de displays e a apresentação dos produtos. 

Além disso, o merchandising também pode ser utilizado para promover determinados produtos ou para criar uma imagem de marca positiva para a empresa.

Outro aspeto importante é que o merchandising pode ser utilizado para segmentar o público-alvo e atender às suas necessidades específicas.

Isso é possível através da análise de dados de comportamento de compra dos clientes e da utilização de tecnologias avançadas, como o uso de inteligência artificial e machine learning para personalizar a experiência de compra.

Em Resumo, o merchandising é uma ferramenta fundamental para as empresas de distribuição modernas. 

Além de ajudar a aumentar as vendas e maximizar o lucro, ele também permite criar uma imagem positiva para a empresa e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo. Por isso, é importante investir em merchandising para garantir sucesso e continuidade no mercado.

Se você é dono de uma empresa de distribuição ou está a procurar novas formas de aumentar as suas vendas e de se destacar no mercado, não hesite em procurar ajuda de especialistas em merchandising, a Exceder

Cinco razões para apostar em Outsourcing em 2023!

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5 RAZÕES PARA APOSTAR EM OUTSOURCING EM 2023 

Todos nós já sabemos o que é ou significado de outsourcing, mas saberemos quais são as reais vantagens para o seu negócio? 

Estas são as cinco vantagens mais relevantes de contratar em outsourcing em 2023:

Reduzir ou controlar custos.

Ter recursos próprios em áreas muito específicas, acarreta custos significativos inerentes a qualquer contrato de trabalho especializado, bastante superiores aos suportados em regime de contratação de serviços externos.

Aumento da produtividade.

Distribuição de competências, permitindo que cada função seja desempenhada por profissionais competentes para o efeito, promove a produtividade assim como aumenta a qualidade.

Aumento da competitividade.

Se todas as necessidades dos seus clientes tiverem a melhor resposta, a empresa, como um todo, torna-se mais competitiva no mercado.

Foco no cliente.

Garantido o perfeito desempenho nas áreas específicas do negócio, entregando a responsabilidade a parceiros externos entendidos nas matérias, a empresa pode focar-se no cliente, nomeadamente no que respeita ao atendimento, fidelização e apoio pós-venda.

Redução de riscos.

Quanto maior o know-how (conhecimento/experiência) menor o risco de falhar. 

Se quer focar-se mais no seu negócio, a Exceder está disponível para o ajudar a perceber como pode contratar os melhores para as áreas que necessita para expandir o seu negócio!

Quiet Quitting – O que Significa?

Quiet Quitting, Despedimento Silencioso

O ‘’Quiet Qutting’’ (demissão silenciosa) pode efetivamente ser um sinal de que um trabalhador não está feliz na posição em que está ou de que está a sofrer de burnout.

Por muito que se fale de esgotamento profissional e das melhores formas para lidar com este tipo de situação, a demissão silenciosa parece surgir como uma forma fácil de o profissional lidar com o burnout – aliviando o stresse de forma quase imediata.

Se estivermos perante alguém que está insatisfeito com a falta de oportunidades de crescimento na empresa, com o baixo salário ou com a sensação de desrespeito, é provável que esta pessoa comece a optar por aderir à tendência.

Contudo, também pode significar que os trabalhadores estão prontos para mudarem de posição ou até procurarem um novo emprego – Tudo depende das motivações de cada um.

Como evitar esta situação?

Para os empregadores, a melhor maneira para evitar a falta de motivação do trabalhador é melhorando a experiência no local de trabalho.

Isto é, conversar com os profissionais, reunir comentários e discutir o que pode ser alterado para que se sintam valorizados.

Além disso, é crucial que se certifique se as cargas horárias são realistas e que existem limites para manter um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal.

No fundo, o objetivo é estabelecer uma relação saudável, aberta e honesta com os trabalhadores para que seja possível haver um diálogo onde os pontos fracos consigam ser transformados.

Outro aspeto importante é o facto de os empregadores deverem ajudar os profissionais a gerir o stress e certificarem-se de colocar a saúde mental como prioridade em qualquer situação.

Uma boa forma para o fazer é através da implementação de reuniões regulares e informais.

10 Qualidades Essenciais de um Vendedor

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Quer ser um excelente vendedor mas não sabe por onde começar? Aqui está uma checklist para entender quais as qualidades de um bom vendedor

Nós acreditamos que todo vendedor de verdade tem o espírito empreendedor, que os transforma em pessoas altamente movidas por desafios e altamente motivadas, proativas e por isso atingem grandes resultados.

Acreditamos, aí se definir quais as qualidades de um bom vendedor, ser impossível uma pessoa se tornar um grande vendedor, se antes de mais nada, ele não seja um grande empreendedor e uma pessoa ávida por desbravar novos caminhos.

Dito isso, vamos começar a traçar os traços essenciais dos campeões de vendas: se você quiser ser um grande vendedor, precisa começar a implementar esses hábitos em seu dia-a-dia.

Quais as qualidades de um bom vendedor

#1. Procura oportunidades

bom vendedor é aquele que procura oportunidades, tenta entender as reais necessidades dos seus clientes e apresenta soluções que ajudam a melhorar a vida dos clientes.

O que um bom vendedor precisa é de estar sempre pronto para dizer o que a sua empresa pode fazer para ajudar o cliente. Está sempre disposto a ouvir e descobrir se o cliente realmente tem o perfil ideal e como é que ele pode fazer o cliente ser bem-sucedido.

#2. Persistência

É importante distinguir a diferença entre persistência e teimosia.

Uma coisa é conhecer bem as oportunidades e ser persistente, porque acredita que o cliente tem potencial, perfil e capacidade para contratar a sua empresa ou comprar o seu produto.

Outra coisa é querer que alguém compre o seu produto independentemente de ter potencial, apenas porque acha que ele pode ou deve comprar, sendo que ele realmente não vai comprar.

No primeiro caso temos a persistência – a ideia de que conhecemos a necessidade do cliente e o que vendemos é aquilo que ele precisa. Por outro lado, a teimosia, que é insistir, sem argumento, numa coisa que muitas vezes não tem lógica ou razão.

Seja persistente. Não confunda com teimosia.

#3. Lealdade

Bons vendedores são comprometidos com o que vendem, acreditam no seu produto e o defendem com unhas e dentes porque sabem o valor que ele representa.

Não é apenas gostar do que faz, ou dar o sangue pela empresa, ou vestir a camisola. Lealdade é realmente acreditar que a empresa tem algo de útil para acrescentar na vida dos clientes e por isso defende as suas ideias, os seus produtos com os clientes.

#4. Riscos calculados

Bons vendedores sabem correr riscos calculados e definir o valor de cada risco. Eles não se atiram a qualquer oportunidade que aparece. Nem tentam agradar a todos.

Saber arriscar no momento certo, estando ciente do valor que seu produto pode agregar para as pessoas é uma das principais características do vendedor, que só é possível ter se confiar realmente no que vende.

#5. Procura informações

Uma qualidade importante de um vendedor é nunca cansar de se aperfeiçoar. Ele deve procurar aprender e usar os novos conhecimentos a favor das suas habilidades de vendas para aumentar a sua efetividade nos negócios.

Um campeão de vendas é um eterno estudioso que quer aprender cada vez mais e usar os seus conhecimentos a favor das vendas.

E para isso, o aperfeiçoamento é algo contínuo que nunca pode ser esquecido.

#6. Contar histórias

Todos sabemos que as histórias são fundamentais para o sucesso dos negócios. A história cria uma conexão entre o emissor e o receptor para que esse perceba os benefícios do produto e serviço de uma empresa.

Pessoas compram histórias. Qual é a história que o seu produto tem para contar para o seu mercado? Como é que o seu produto muda a realidade do seu cliente? Crie uma história para o seu produto criar uma conexão emocional com o seu público.

#7. Ter metas

Grandes vendedores têm grandes metas. E são elas que os ajudam a continuar a trabalhar e a acreditar perante os desafios constantes de vendas.

Estabeleça metas grandiosas para grandes objetivos e lute diáriamente para conseguir atingi-las. Ninguém, por mais competente que a pessoa seja, pode ser maior do que suas metas.

#8. Planeamento

Apesar de parecer uma palavra de pouca importância no dia-a-dia de muitos vendedores, o planeamento é uma grande arma se souber usá-lo a seu favor.

O que um bom vendedor precisa ter é está noção de planear a sua rotina para tirar o maior proveito das suas capacidades e dos seus contactos.

É impossível ser um grande profissional, independente do que faz, se não souber planear a sua rotina, o seu dia-a-dia para cumprir as suas metas.

#9. Networking

Bons vendedores sabem que sem uma rede de contacto eficiente não são nada. É a sua rede de networking que vai permitir que ganhe reconhecimento dos seus negócios, depoimentos de clientes que reforçam os seus próximos negócios, e pessoas que conhecem a fundo seu trabalho.

Dito isto, é importante cultivar seus contactos, porque a melhor maneira de se fazer negócios é através das referências. As referências são uma forma das pessoas gerarem negócios de maneira segura porque sabem que não estão a fazer negócios com pessoas desconhecidas.

#10. Autoconfiança

Muitas vezes, o negócio que achava garantido pode não funcionar. Muitas vezes, um cliente que disse que ia fechar deixa o projeto de lado.

Com isso, o vendedor vai começar a duvidar da sua capacidade de que pode realizar negócios e que realmente está capacitado a cumprir com seus objetivos.

Mas, é nesse momento que é preciso ter autoconfiança e saber o seu verdadeiro potencial para realizar coisas. É justamente a autoconfiança que vai permitir ao vendedor não desistir nem desanimar dos obstáculos que tem pela frente.

Se não confiar em si, os outros não irão.

Nesta altura tão incerta e vulnerável para os negócios, é essencial ter os parceiros ideais ao seu lado. Por esse motivo, pode contar com a exceder como seu parceiro na gestão de vendas. Desde gestão de equipas de venda, de ponto de venda ou ações táticas, estamos disponíveis para o apoiar.

Viu o nosso artigo anterior? Pode ler o nosso artigo sobre A Importância da ação comercial nas vendas em tempos de Covid-19.

Como aumentar a sua Empatia

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Uma parte muito importante das vendas é o relacionamento com o cliente. E uma mais-valia para conseguir criar uma boa relação é a empatia. Criar empatia pode ser mais fácil para uns e mais difíceis para outros, por isso, neste artigo vamos-lhe explicar os básicos para que consiga criar uma relação mais fácil e duradoura com os seus clientes.

A primeira coisa que tem de fazer para aumentar a sua capacidade de ter empatia é parar de julgar as pessoas e começar a ter curiosidade pelas pessoas. Em vez de achar que sabe o que está a acontecer, tem que genuinamente querer saber o que está a acontecer. Parece uma mudança gigante, mas não é. Vamos dar-lhe um exemplo muito simples e prático:

SITUAÇÃO:

Você está no supermercado e entre si e o produto que quer comprar, está uma criança que se deita no chão e começa a chorar desalmadamente. A mãe que parece ter perdido o controlo sobre a criança e está parada ao lado sem fazer alguma coisa ou dizer algo.

JULGAMENTO:

Essa mulher é uma péssima mãe. Olhe para a criança… a chorar e a rodar no chão como se fosse uma louca, e ela não está a fazer nada para a parar! Algumas pessoas não deveriam ter filhos antes de estarem prontas.

CURIOSIDADE:

A mulher parece que não está a fazer nada enquanto o seu filho tem um colapso. Eu pergunto-me: o que se passa? Talvez ela esteja sobrecarregada, sem sono, cansada do trabalho, ou sem saber o que fazer. Talvez se ela abraçasse o filho, ou falasse algumas palavras de amor no ouvido dele, será que funciona? Eu próprio não sei.

A teoria é fácil, quer aumentar a sua capacidade de ter empatia pelas pessoas? Experimente a curiosidade. Troque as suas certezas por perguntas. Isto é principalmente importante no que toca a vendas, visto que ao pensar em perguntas, pode encontrar os problemas dos seus clientes e, simultaneamente, dar a solução.

Nesta altura tão incerta e vulnerável para os negócios, é essencial ter os parceiros ideais ao seu lado. Por esse motivo, pode contar com a exceder como seu parceiro na gestão de vendas. Desde gestão de equipas de venda, de ponto de venda ou ações táticas, estamos disponíveis para o apoiar.

Viu o nosso artigo anterior? Pode ler o nosso artigo sobre 10 Qualidades Essenciais de um Vendedor.

O Merchandising na Distribuição Moderna

Novas pressões sobre os CEO’s estão a forçá-los a focarem mais esforços nas capacidades comerciais. A crescente competição está a dificultar a produtividade em loja e os consumidores estão cada vez menos leais, procurando tomar as suas decisões de compra quase instantaneamente ao nível dos produtos de consumo, não sendo leais a uma única marca. Estes fatores aliados ao facto de o espaço em loja estar a diminuir como consequência da expansão crescente das linhas de produtos traz alguns desafios. 

Este panorama complexo conduz a que, em diversas instâncias, a equipa de vendas não tenha a melhor abordagem e, por isso, é importante saber como ganhar controlo da experiência em loja, e é aqui que o merchandising é relevante.

Uma boa estratégia de merchandising envolve conhecer o comportamento do consumidor em loja. Através deste estudo, é possível planear todos os aspetos a desenvolver em loja para obter os melhores resultados. A estratégia implica responder a questões como: “Que SKU’s colocar em loja? Onde colocá-los? Que promoções fazer?”, entre outras. Esta abordagem é importante para a ativação da marca e, desta forma, convencer os consumidores a comprarem.

Uma estratégia de sucesso envolve determinar os pontos críticos em loja, que necessitam de ser controlados e otimizados para ultrapassar a concorrência. No caso de produtos como as pastilhas elásticas, por exemplo, isto pode significar estarem colocadas na caixa de pagamento. Após a identificação dos pontos críticos é importante refletir acerca da atmosfera do ponto de venda. Esta influencia a perceção dos consumidores em loja, influenciando a sua decisão, sendo um dos fatores ao nível do ponto de venda que mais influencia o padrão de consumo. A disposição dos produtos, é outro fator relevante ao nível do ponto de venda. Uma boa estratégia para impulsionar as vendas é recorrer a estratégias de up-selling.

Um dos fatores mais críticos de uma estratégia de merchandising é a equipa de vendas. Para a estratégia ser bem-sucedida, é importante que a equipa de vendas seja devidamente formada nesse sentido e que esteja a par das tendências de merchandising.

A exceder dispõe de equipas de vendas altamente especializadas que atuam ao nível do ponto de venda no que concerne ao merchandising, obtendo sempre excelentes resultados.

Estudos de mercado

Para que servem os estudos de mercado?

Para as empresas estarem cientes de quais as necessidades dos clientes e qual a melhor e mais eficiente maneira de as satisfazer.

Os estudos de mercado permitem reduzir o risco nas decisões de gestão e detectar problemas e oportunidades de negócio. Ainda possibilitam controlar e avaliar o grau de percepção do produto no mercado.

Como iniciar o meu estudo de mercado?

Trabalho preparatório:

– Definir objectivos do estudo, recursos disponíveis, prazos e custos;

– Identificar a população;

– Obter as informações necessárias da população: características externas; Comportamentos de consumo; Atitudes dos consumidores; Processo de decisão de compra.

Metodologia de pesquisa:

– Inquéritos aos hábitos e atitudes (Hábitos de consumo de compra; envolvimento do consumidor com o produto);

– Inquéritos repetitivos (Colocados periodicamente junto de determinada população para acompanhar a evolução do comportamento)

– Inquéritos qualitativos (Método de analise mais complexo e profundo que visa compreender as necessidades e motivações dos comportamentos dos consumidores)

Amostra (Dimensão, Método e Recursos)

A decisão da amostra depende do nível de profundidade do estudo que se pretende efectuar. Quanto maior for a dimensão da amostra, maior a exactidão do resultado.

Elaboração e aplicação dos questionários

Na elaboração do questionário deve ter em atenção à sua estrutura e dimensão. Limite ao máximo a extensão do questionário e o tempo de duração do mesmo. Pode optar por métodos de realização de questionários mais baratos e eficazes como: inquéritos por telefone ou via email/Internet. As taxas de resposta são grandes mas não possibilitam qualquer elemento de carácter visual. Também pode decidir por inquéritos face a face (entrevistas pessoais, na rua ou ao domicilio). É uma boa opção para obter maior quantidade e fiabilidade de respostas, no entanto é um método mais caro.

Para a implementação do estudo no terreno, é necessário contar com uma equipa de bons profissionais capazes de realizar os inquéritos com um elevado nível de qualidade e respeito dos custos e prazos acordados.

Resultados

Use um software de folha de cálculo para tratar os dados recolhidos e apurar os valores de cada resposta. Para obter resultados ainda mais detalhados pode sempre recorrer à utilização de um software estatístico específico de estudos de mercado.

Acção!

Uma vez analisados os valores apurados, conseguimos ter uma noção mais clara e objectiva das necessidades do público-alvo e perceber onde estão as oportunidades de negócio. Podemos então, avançar para o mercado! Para este processo, existem empresas fornecedoras de serviços que podem ajudar no processo de implementação do produto no mercado, bem como a avaliação e controlo da sua notoriedade no mercado.

www.exceder.pt

A importância de um bom negociador!

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No dia-a-dia de um vendedor existem vários desafios, dentro dos quais o seu poder de negociação. No entanto, grande parte dos vendedores caiem no erro de tentar prever o seu discurso antes de o mesmo acontecer, o que pode criar algumas barreiras no momento de negociar. Em vez disso, acreditamos que é importante existir uma estratégia flexível, que se possa adaptar a diversas situações. A pensar assim, os nossos vendedores estão treinados para responder a todo o tipo de oportunidades e obstáculos, de modo a garantir o sucesso do seu negócio.

No final de contas, a arte de negociar é uma via de dois sentidos, em que o contacto com clientes inteligentes e determinados, exigem proatividade e agilidade por parte do vendedor. Tudo depende de como se inicia a conversa.

Eis os seguintes cenários:

1. “Estamos ansiosos por iniciar este novo projecto. Vamos encontrar uma solução que beneficie ambas as partes.”

2. “Ainda bem que nos contactou nesta altura. Os meus colegas vão colocá-lo na nossa lista de possíveis fornecedores.”

3. “Nós gostámos da sua proposta, mas os concorrentes apresentam propostas mais acessíveis.”

Dentro das três possíveis declarações, existem diferentes tipos de negociação.

Na exceder, construímos equipas que respondem às expectativas dos nossos clientes através de um rigoroso processo.

1. Recrutando e selecionando os melhores candidatos de acordo com o canal, capazes de responder a diferentes cenários;

2. A improvisação requer aprendizagem e adaptação, na exceder formamos as nossas equipas para que em todas as negociações o cliente saia a ganhar.

3. Acompanhamos os resultados através da supervisão da equipa e de relatórios de performance.

Elabore um bom plano do nosso lado e descubra que passos deve tomar, para que possa aumentar as suas vendas!

http://blogs.hbr.org/2014/06/the-best-negotiators-plan-to-think-on-their-feet/

Já pensou no seu plano de vendas?

A elaboração de um plano de vendas eficaz pode ser uma tarefa bastante complexa. Mais do que definir objectivos é necessária uma estratégia que se traduza em resultados/ crescimento.

Decidimos partilhar algumas sugestões que o poderão ajudar a delinear um plano infalível.

1 – Recompense os seus vendedores através de incentivos e reconheça o seu trabalho sempre que atingirem resultados acima da média. O facto de existir mais em “jogo” cria vendedores motivados.

2 – Aposte em sistemas de informação, que permitam uma gestão diária das seguintes métricas: vendas, distribuição, espaço, merchandising e actividades promocionais a decorrer em loja, só assim poderá quantificar o sucesso do seu plano e perceber se os objectivos estão a ser cumpridos de forma eficaz.

3 – Não dispense a presença de um supervisor de vendas – Uma vez que os vendedores se encontram preparados para colocar em prática o novo plano é necessária a presença de um mentor, que tenha a experiência e capacidade para gerir a equipa de vendas. Desta forma, irá garantir que o plano é cumprido de forma eficaz, corrigindo possíveis erros e inconsistências através do feedback obtido.

Considere a contratação de uma empresa especialista em gestão de vendas, para que possa obter resultados a longo prazo através de uma linha de crescimento consistente.

Contacte-nos – www.exceder.pt

Follow up: A chave para fechar mais vendas

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O follow up é uma das atividades mais importantes que um comercial pode realizar. É o processo de acompanhar os leads e potenciais clientes após o primeiro contacto para mantê-los engajados e aumentar as chances de fechar uma venda.

Se você é um comercial experiente, com certeza já sabe a importância do follow up. Mas se você é um novato, este é um processo que deve ser aprendido desde cedo.

Não importa qual seja o seu produto ou serviço, o follow up pode ser a diferença entre fechar uma venda ou perdê-la para a concorrência. É por isso que eu quero destacar algumas dicas para ajudar você a melhorar sua estratégia de follow up.

Primeiramente, o follow up deve ser constante, mas não invasivo. Lembre-se de que os seus leads e potenciais clientes são pessoas ocupadas, então o objetivo é manter o contacto sem ser excessivamente insistente. Envie um e-mail ou mensagem de texto gentilmente perguntando se eles têm alguma dúvida sobre o produto ou serviço que você oferece, ou se há algo mais que você possa ajudá-los.

Outra dica importante é personalizar a sua abordagem. Quando você faz o follow up, é essencial abordar o lead ou potencial cliente pelo nome e referenciar a última conversa que tiveram. Isso mostra que você se importa com eles como indivíduos e não apenas como um número na sua lista de contactos.

Lembre-se também de que o follow up não deve ser apenas sobre vendas. Você pode aproveitar esse momento para fornecer conteúdo útil e relevante relacionado ao seu produto ou serviço. Por exemplo, se você vende suplementos nutricionais, pode enviar artigos ou dicas sobre como manter uma dieta saudável.

Por fim, seja criativo e mantenha o contacto de maneira consistente. Uma boa ideia é criar uma agenda de follow up que permite que você siga um cronograma claro e organizado. 

Dessa forma, você não corre o risco de esquecer de contactar um lead ou potencial cliente importante.

Em resumo, o follow up é uma das partes mais importantes do processo de vendas. Lembre-se de manter o contacto constante e personalizado, fornecer conteúdo útil e relevante e seguir um cronograma consistente. Dessa forma, você aumentará significativamente suas chances de fechar uma venda e construir relacionamentos duradouros com seus clientes.

E se você precisa de ajuda para aprimorar sua estratégia de vendas, entre em contacto com a Execer.

 Nós oferecemos soluções personalizadas para impulsionar o seu negócio e ajudá-lo a fechar mais vendas.

 Não perca mais tempo, agende já uma reunião connosco!

O problema das rupturas!

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As rupturas, conhecidas como falta de produto em gôndola, são cada vez mais um problema, não só para os distribuidores, mas também para as marcas que acabam por sofrer graves prejuízos, sem se aperceber do impacto que isso pode ter nas suas vendas e nos seus consumidores.

Segundo um estudo realizado pela ERC, a falta de produto em gôndola, origina uma reacção de insatisfação por parte do cliente, que acaba por escolher outro produto (37% dos casos) ou procura outra rede (21% dos casos). Mais que uma venda, a má experiência do consumidor pode influenciar a fidelidade dos mesmos a determinada loja ou marca.

O grande problema é que maior parte das marcas/fornecedores, não se apercebe de como este fenómeno afecta o seu negócio.

Na realidade existem inúmeros factores, contudo é possível inverter este fenómeno, através de vários processos, que permitem medir o seu impacto e ao mesmo tempo identificar a origem do problema.

A pensar assim, disponibilizamos as ferramentas certas, que permitem um maior controlo das suas vendas e respectivas equipas. Através dos nossos sistemas, o cliente têm acesso a informação pormenorizada do PDV por loja, promoção, distribuição, espaço, merchandising, rupturas e preço. Todos estes dados são recolhidos e medidos em cada visita. Garantindo informação de qualidade, sobre toda a sua actividade comercial. Um processo que integrado com as nossas equipas permite aos clientes actuar em tempo real, no caso de existir algum indicador que não vá de encontro aos objectivos propostos.

Contudo, o acesso a dados quantitativos não é suficiente, é preciso existir uma equipa de vendas que controle os factores externos! Um caso bastante comum, passa pela existência de determinado produto em stock de loja, mas o mesmo não se encontrar exposto, devido à falta de experiência dos repositores ou porque a quantidade de produto em gôndola não é suficiente para responder à procura. Um problema que grande parte das marcas tem dificuldade em combater. Com as nossas equipas, fazemos a implantação dos seus produtos de forma eficaz, cumprindo um conjunto de regras essenciais: compreensão de políticas de implementação por loja, negociação com chefes de secção, benefícios do cliente, aproveitar baixa de preços, excesso de stock ou  promoção on pack de modo  a  ganhar espaço, acompanhamento e responsabilização de todas as partes envolvidas.

Para além de toda uma equipa de vendas eficaz, a nossa estrutura é composta por um coordenador, que orienta os vendedores para aspectos como: perceber de quanto em quanto tempo se deve repor os produtos, se existe stock suficiente em loja, se os preços estão a ser cumpridos , como é que o produto deve  estar exposto, quais as melhores rotas, se as visitas estão a ser realizadas com a devida periodicidade, se existem campanhas ou promoções, se os objetivos estão a ser compridos entre outros aspectos relevantes. Todo este processo é composto por um acompanhamento em “rua”, com o objetivo de treinar e formar os vendedores, ao mesmo tempo que são identificadas novas oportunidades.

Podemos concluir, que a força das marcas não é suficiente para combater este fenómeno, sendo necessário uma empresa especialista  em outsourcing de vendas que se foque no seu negócio e garanta o sucesso das suas vendas!

Para mais informações contacte-nos:

www.exceder.pt

Motivação – Como motivar a sua Equipa?

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As equipas de vendas são o coração da maioria das empresas e desempenham um papel fundamental no sucesso dos negócios

Quando uma equipa de vendas está motivada, a mesma é mais propensa a alcançar ou superar os seu objetivos, fornecer um atendimento ao cliente excecional e ajudar a construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. 

Aqui estão algumas razões pelas quais as equipes de vendas motivadas são tão importantes:

Melhores resultados financeiros: Equipas de vendas motivadas são mais propensas a fazer mais vendas e aumentar os lucros da empresa. São mais dedicados a alcançar as metas e são mais capazes de persuadir os clientes a comprar seus produtos ou serviços.

Maior satisfação do cliente: Quando as equipas de vendas estão motivadas, eles são mais propensos a fornecer um atendimento ao cliente excecional e ajudar a construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. Isso leva a uma maior satisfação do cliente e a uma maior fidelidade à marca.

Maior retenção de talentos: Equipas de vendas motivadas tendem a ser mais dedicadas ao seu trabalho, o que leva a uma maior retenção de talentos. 

Quando os vendedores estão satisfeitos com seu trabalho e sentem que estão a ser valorizados, são menos propensos a sair e procurar emprego em outro lugar.

Melhor colaboração: Equipas de vendas motivadas tendem a trabalhar mais em equipa e a colaborar de maneira mais efetiva. Isso leva a uma melhor comunicação e a uma melhor coordenação entre os vendedores, o que, por sua vez, leva a resultados mais consistentes e melhores.

Em resumo, as equipes de vendas motivadas são uma peça fundamental para o sucesso dos negócios.

Quando os vendedores estão motivados, são mais propensos a alcançar ou superar suas metas, fornecer um atendimento ao cliente excecional e ajudar a construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. 

Portanto, é importante que as empresas invistam em motivação e satisfação da equipe de vendas para garantir o sucesso a longo prazo.

Não fique para trás na corrida pelo sucesso empresarial, crie a sua equipe de vendas com a consultoria Exceder!