8 Mai 2018

Características de um bom comercial

by | posted in: Uncategorized | 353

Uma equipa é formada por elementos distintos, com características e traços de personalidade muito diferentes. Mas o que faz de uma pessoa um bom comercial ou que possa transformar uma pessoa num elemento valioso para qualquer equipa?

Solucionam problemas

Se um cliente se dirige a uma loja, é porque precisa de ajuda para resolver um problema, mais que não seja, de ultrapassar uma necessidade. Desta forma, um bom comercial deve ter em mente que deve ajudar os clientes e resolver os seus problemas, mais do que vender algo e escoar o stock.

Ouvem e entendem o cliente

O comercial deve estar atento ao que o rodeia e saber ouvir os clientes. Por mais vontade que o comercial tenha de indicar todos os pontos positivos que o produto tenha, deve ter em atenção que o cliente tem apenas uma necessidade e pode estar à procura daquele tipo de produto apenas por uma razão especifica.

Ao estar atento e ouvir as preocupações do consumidor, este deve localizar a característica que mais lhe chama a atenção e que seja o fator decisivo para a decisão final de compra ou não do produto em questão.

Domina a língua

Deve ser alguém que domina quer os termos técnicos do produto quer a língua que está a falar. Seja num email ou numa conversa com o cliente, é importante que a ideia de “competência” e “profissionalismo” esteja sempre presente – isto passa pelo uso de expressões mais cuidadas e adequadas ao setor e pelo cuidado de não existirem erros no corpo do email.

É criativo

É um fator muito importante para alguém que lide com pessoas de forma tão direta: saber ultrapassar os obstáculos colocados pelos clientes. Seja através de uma pergunta sobre o produto ou de uma reclamação sobre a marca, o comercial deve ser capaz de ultrapassar estes entraves e dar a resposta adequada, na altura adequada, ou, num cenário mais delicado, pedir ajuda ao seu supervisor, apresentando sempre uma solução no tempo útil.

Determinação

É aquela pessoa que quando se foca num objetivo, faz tudo para o concretizar. No caso da área comercial, uma área movida em função de vendas, objetivos e remunerações em função das metas atingidas, esta característica é muito importante.

Importa também que trabalhe cada dia pela simples ideia de conseguir vender – vender mais do que na semana anterior, que no mês anterior – e não pela quantidade de incentivos que possa receber.

Empatia com as pessoas

Podemos mesmo dizer que os pontos anteriores só podem fazer sentido após ter a confiança do cliente. Isto passa não só pela forma como receber o cliente, o sorriso na cara, a boa disposição e a disponibilidade em tirar as questões ao cliente, bem como em colocar-se na posição do cliente e perceber qual a melhor proposta para as suas necessidades.

 

Quer fazer parte da nossa equipa de comerciais? Preencha a sua candidatura em https://recrutamento.exceder.pt/WEB/

353 Responses

  245. Ремонт фотовспышек в Москве
    | Reply

    Профессиональный сервисный центр по ремонту фототехники в Москве.
    Мы предлагаем: ремонт студийных вспышек
    Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!
    Подробнее на сайте сервисного центра remont-vspyshek-realm.ru

  246. Ремонт системных блоков в Москве
    | Reply

    Профессиональный сервисный центр по ремонту компьютероной техники в Москве.
    Мы предлагаем: ремонт компьютеров на дому в москве
    Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!

  250. Раковины в Москве
    | Reply

    Недавно нашёл отличный интернет-магазин, где можно приобрести раковины и ванны для ванной комнаты. Они предлагают огромный выбор сантехники и аксессуаров, подходящих под любой интерьер и бюджет. Ассортимент действительно впечатляет: различные модели раковин (накладные, встроенные, подвесные) и ванн (акриловые, чугунные, гидромассажные).
    Особенно если вы ищете: умывальники для ванной, что мне было очень нужно. Цены адекватные, качество товаров на высоте. Плюс, они предлагают профессиональные консультации, быструю доставку и услуги по установке. В общем, если кто-то ищет качественную сантехнику по хорошим ценам, рекомендую обратить внимание на этот магазин.

  251. ремонт смартфонов
    | Reply

    Недавно разбил экран своего телефона и обратился в этот сервисный центр. Ребята быстро и качественно починили устройство, теперь работает как новый. Очень рекомендую обратиться к ним за помощью. Вот ссылка на их сайт: выбрать сервисный центр для ремонта телефонов.

  252. ремонт кондиционеров сервис центры в москве
    | Reply

    <a href=”https://remont-kondicionerov-wik.ru”>сколько стоит ремонт кондиционера</a>

  255. Ремонт системных блоков в Москве
    | Reply

    Профессиональный сервисный центр по ремонту компьютероной техники в Москве.
    Мы предлагаем: диагностика системного блока компьютера
    Наши мастера оперативно устранят неисправности вашего устройства в сервисе или с выездом на дом!

Deixe um comentário

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *