Existem bastantes livros de vendas. O grande problema é que a maioria desses livros tendem a ensinar um processo ou uma estrutura que muitas vezes limita a capacidade de pensamento dos vendedores no momento de negociação.
É importante sim, existir uma linha de orientação pela qual o vendedor se possa guiar, assim como formação adequada em sala e no terreno, mas ainda mais importante e complicado é o processo de recrutar e selecionar vendedores aptos e capazes de responder a diferentes cenários.
Estudos mostram que grande parte das vendas, acontece devido à relação que o vendedor cria com o comprador e não necessariamente por ter um melhor produto ou proposta. Com isto não queremos dizer que é possível vender qualquer tipo de produto/serviço, é importante que este seja competitivo e vá de encontro à necessidade do consumidor, mas a realidade é que sem um boa equipa de vendedores, não existem vendas.
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